Privatumo Politika

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip MB „Aki sveikatos sprendimai“, juridinio asmens kodas 306872841, buveinės adresas Polocko g. 17, LT-01205 Vilnius, valdanti interneto svetainę www.lasaspolaso.lt ir teikianti paslaugas su prekės ženklu „Lašas po lašo“, tvarko Jūsų asmens duomenis.

Mūsų teikiama paslauga – mobili sveikatos priežiūros paslauga, kai specialistas atvyksta į Jūsų pasirinktą vietą, pavyzdžiui, namus, viešbutį, biurą ar kitą iš anksto suderintą vietą.

Mums svarbus Jūsų privatumas, konfidencialumas ir duomenų saugumas. Jūsų asmens duomenis tvarkome laikydamiesi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo ir kitų taikomų teisės aktų.

Mūsų paslauga teikiama konfidencialiai ir diskretiškai. Tai nereiškia, kad paslauga teikiama anonimiškai. Kad galėtume tinkamai ir saugiai suteikti sveikatos priežiūros paslaugą, privalome tvarkyti tam tikrus Jūsų identifikacinius, kontaktinius, atvykimo vietos ir sveikatos duomenis.

1. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

MB „Aki sveikatos sprendimai“
Juridinio asmens kodas: 306872841
Buveinės adresas: Polocko g. 17, LT-01205 Vilnius
El. paštas: info@lasaspolaso.lt
Telefonas: +37065833205
Interneto svetainė: www.lasaspolaso.lt

Su visais klausimais, susijusiais su asmens duomenų apsauga, galite kreiptis el. paštu: info@lasaspolaso.lt.

2. Kam taikoma ši privatumo politika?

Ši privatumo politika taikoma:

• asmenims, kurie lankosi mūsų interneto svetainėje;
• asmenims, kurie susisiekia su mumis telefonu, el. paštu, per interneto svetainę ar susirašinėjimo programėles;
• pacientams, kurie registruojasi paslaugai arba naudojasi mūsų paslaugomis;
• asmenims, kurie bendrauja su mumis socialiniuose tinkluose;
• kitiems asmenims, kurių duomenis tvarkome teikdami paslaugas ar vykdydami teisines pareigas.

3. Kokius asmens duomenis tvarkome?

Priklausomai nuo to, kaip su mumis bendraujate ir kokiomis paslaugomis naudojatės, galime tvarkyti šiuos Jūsų asmens duomenis.

3.1. Registracijos ir kontaktiniai duomenys

Galime tvarkyti:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą;
• miestą;
• pageidaujamą paslaugos datą ir laiką;
• pasirinktą paslaugą;
• Jūsų pateiktos užklausos ar susirašinėjimo turinį.

3.2. Paslaugos suteikimo vietos duomenys

Kadangi paslaugą teikiame Jūsų pasirinktoje vietoje, galime tvarkyti:

• paslaugos suteikimo adresą;
• namo, buto, viešbučio kambario, biuro ar kitos vietos informaciją;
• durų kodą, aukštą ar kitą atvykimui reikalingą informaciją, jeigu ją pateikiate;
• informaciją apie tai, ar aplinka tinkama procedūrai atlikti;
• kitą informaciją, reikalingą specialistui atvykti ir paslaugai saugiai suteikti.

Šie duomenys naudojami tik paslaugos organizavimo, suteikimo, dokumentavimo ir saugumo tikslais.

3.3. Sveikatos duomenys

Kad galėtume įvertinti, ar paslauga Jums tinkama ir saugi, galime tvarkyti šiuos sveikatos duomenis:

• Jūsų nurodytą savijautą;
• nusiskundimus, simptomus ar paslaugos užsakymo priežastį;
• informaciją apie alergijas;
• informaciją apie vartojamus vaistus;
• informaciją apie ligas, diagnozes ar sveikatos būkles, kurias nurodote;
• informaciją apie nėštumą, žindymą ar kitas svarbias aplinkybes, jeigu tai aktualu paslaugai;
• pasirinktą lašelinės paketą;
• procedūros atlikimo datą, laiką ir vietą;
• procedūrą atlikusio specialisto įrašus;
• kitą informaciją, reikalingą medicininei dokumentacijai parengti ir paslaugai saugiai suteikti.

Sveikatos duomenys yra specialių kategorijų asmens duomenys, todėl juos tvarkome taikydami aukštesnius konfidencialumo ir saugumo reikalavimus.

3.4. Mokėjimų ir apskaitos duomenys

Galime tvarkyti:

• mokėjimo informaciją;
• suteiktos paslaugos kainą;
• sąskaitų faktūrų ar kitų apskaitos dokumentų duomenis;
• informaciją, reikalingą buhalterinei apskaitai ir mokesčių prievolėms vykdyti.

Jeigu atsiskaitote per mokėjimo paslaugų teikėją, dalį mokėjimo duomenų gali tvarkyti atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas pagal savo taisykles ir privatumo politiką.

3.5. Komunikacijos duomenys

Kai su mumis susisiekiate, galime tvarkyti:

• skambučio faktą, datą, laiką ir telefono numerį;
• el. laiškų turinį;
• susirašinėjimo turinį per WhatsApp, Telegram, Viber, Signal ar kitas programėles;
• Jūsų pateiktus klausimus, atsiliepimus, nusiskundimus ar kitą informaciją.

Jeigu telefono pokalbiai būtų įrašomi, apie tai būtumėte informuojami atskirai prieš pokalbio įrašymą.

3.6. Interneto svetainės ir slapukų duomenys

Kai lankotės mūsų interneto svetainėje, galime tvarkyti:

• IP adresą;
• naršyklės ir įrenginio informaciją;
• apsilankymo datą ir laiką;
• peržiūrėtus puslapius;
• paspaudimus;
• slapukų ir panašių technologijų duomenis.

Daugiau informacijos apie slapukus pateikiama šios politikos skyriuje „Slapukai“.

4. Iš kur gauname Jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis dažniausiai gauname tiesiogiai iš Jūsų, kai:

• lankotės mūsų interneto svetainėje;
• skambinate mums;
• rašote el. paštu;
• pildote užklausą;
• registruojatės paslaugai;
• bendraujate per WhatsApp, Telegram, Viber, Signal ar kitas programėles;
• pateikiate informaciją specialistui prieš procedūrą ar procedūros metu;
• atsiskaitote už paslaugas.

Tam tikrais atvejais duomenis galime gauti ir iš trečiųjų šalių, pavyzdžiui, kitų sveikatos priežiūros įstaigų, laboratorijų, mokėjimo paslaugų teikėjų ar valstybės institucijų, jeigu tai būtina paslaugai suteikti arba teisės aktų reikalavimams vykdyti.

‍

5. Kokiais tikslais ir teisiniais pagrindais tvarkome duomenis?

Sveikatos duomenis tvarkome tik tiek, kiek būtina:

• Jūsų sveikatos būklei ir paslaugos tinkamumui įvertinti;
• paslaugai saugiai suteikti;
• medicininei dokumentacijai parengti;
• teisės aktų reikalavimams įgyvendinti;
• skundams, pretenzijoms ar ginčams nagrinėti;
• Jūsų ar kito asmens gyvybiniams interesams apsaugoti, jeigu tai būtų būtina.

Sveikatos duomenys nėra naudojami tiesioginei rinkodarai, nebent tam būtų gautas atskiras ir aiškus Jūsų sutikimas ir toks tvarkymas būtų leidžiamas pagal teisės aktus.

7. Paslaugos teikimas namuose, viešbutyje, biure ar kitoje vietoje

Kadangi mūsų paslauga teikiama ne tik įprastoje sveikatos priežiūros įstaigos aplinkoje, bet ir Jūsų pasirinktoje vietoje, paslaugai suteikti gali būti reikalingi papildomi duomenys apie atvykimo vietą.

Šiuos duomenis naudojame tam, kad:

• specialistas galėtų atvykti į sutartą vietą;
• galėtume suderinti atvykimo laiką;
• galėtume įvertinti, ar pasirinkta aplinka tinkama procedūrai atlikti;
• galėtume užtikrinti paslaugos saugumą;
• galėtume tinkamai dokumentuoti suteiktą paslaugą.

Atvykimo vietos duomenys nėra naudojami rinkodaros tikslais be Jūsų sutikimo.

8. Komunikacija per WhatsApp, Telegram, Viber, Signal ir kitas programėles

Jeigu su mumis bendraujate per WhatsApp, Telegram, Viber, Signal ar kitas trečiųjų šalių komunikacijos programėles, šių programėlių valdytojai taip pat gali tvarkyti tam tikrus Jūsų duomenis pagal savo privatumo politikas.

Per šias programėles rekomenduojame nesiųsti itin jautrios informacijos, jeigu tai nėra būtina paslaugai suteikti. Jeigu sveikatos informacija yra būtina, ją tvarkome tik paslaugos organizavimo, suteikimo, dokumentavimo ir teisinių pareigų vykdymo tikslais.

9. Kam galime perduoti Jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis galime perduoti tik tada, kai tai būtina ir teisėta.

Duomenys gali būti perduodami šioms gavėjų kategorijoms:

• sveikatos priežiūros specialistams, kurie teikia paslaugą;
• laboratorijoms ar kitoms sveikatos priežiūros įstaigoms, jeigu tai būtina paslaugai suteikti;
• mokėjimo paslaugų teikėjams;
• buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams;
• IT, svetainės prieglobos, debesijos ir techninės priežiūros paslaugų teikėjams;
• komunikacijos paslaugų teikėjams;
• teisines, audito, skolų administravimo ar archyvavimo paslaugas teikiantiems asmenims;
• valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai;
• teisėsaugos institucijoms, kai duomenis pateikti būtina pagal teisėtą prašymą arba siekiant apginti mūsų teises.

Duomenų tvarkytojams perduodame tik tiek duomenų, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti ar funkcijai atlikti. Su duomenų tvarkytojais sudarome duomenų tvarkymo sutartis, kai to reikalauja teisės aktai.

10. Ar perduodame duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų?

Paprastai siekiame, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi Europos ekonominėje erdvėje.

Kai naudojame trečiųjų šalių paslaugas, pavyzdžiui, komunikacijos, analitikos, reklamos, debesijos ar kitas technologines paslaugas, tam tikri duomenys gali būti perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais taikome BDAR numatytas apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas, duomenų tvarkymo sutartis ar kitas teisines apsaugos priemones.

11. Kiek laiko saugome Jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tiems tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek reikalauja teisės aktai.

Orientaciniai saugojimo terminai:

• medicininė dokumentacija saugoma Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytais terminais;
• apskaitos ir mokėjimų dokumentai saugomi teisės aktų nustatytais terminais;
• užklausų ir registracijos duomenys saugomi tiek, kiek būtina atsakyti į užklausą, suteikti paslaugą ir apginti teisėtus interesus;
• komunikacijos duomenys saugomi tiek, kiek būtina paslaugai suteikti, kokybei užtikrinti, skundams nagrinėti ar teisėtiems interesams apginti;
• tiesioginės rinkodaros duomenys saugomi iki sutikimo atšaukimo arba tol, kol yra kitas teisėtas pagrindas juos tvarkyti;
• slapukų duomenys saugomi slapukų nustatymuose nurodytais terminais.

Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys sunaikinami, anonimizuojami arba toliau saugomi tik tiek, kiek būtina teisės aktų reikalavimams vykdyti, skundams, pretenzijoms ar ginčams nagrinėti.

12. Kaip saugome Jūsų duomenis?

Siekdami apsaugoti Jūsų asmens duomenis, taikome tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones.

Šios priemonės gali apimti:

• prieigos prie duomenų ribojimą tik tiems asmenims, kuriems duomenys būtini jų funkcijoms atlikti;
• konfidencialumo įsipareigojimus;
• saugią medicininės dokumentacijos tvarkymo tvarką;
• slaptažodžių, prieigos teisių ir sistemų saugumo kontrolę;
• duomenų tvarkytojų atranką ir sutarčių sudarymą;
• darbuotojų ir specialistų informavimą apie asmens duomenų apsaugą;
• duomenų saugumo incidentų valdymo tvarką.

Nepaisant taikomų priemonių, joks duomenų perdavimas internetu ar elektroninėmis priemonėmis nėra visiškai saugus, todėl rekomenduojame atsargiai teikti jautrią informaciją per trečiųjų šalių komunikacijos programėles.

13. Tiesioginė rinkodara

Naujienas, pasiūlymus ar kitą rinkodaros informaciją siunčiame tik tada, kai tam turime teisėtą pagrindą, pavyzdžiui, Jūsų sutikimą.

Jūs bet kada galite atsisakyti tiesioginės rinkodaros pranešimų:

• paspausdami atsisakymo nuorodą el. laiške, jeigu tokia pateikiama;
• parašydami mums el. paštu info@lasaspolaso.lt;
• informuodami mus kitu Jums patogiu būdu.

Atsisakius rinkodaros pranešimų, Jūsų duomenis galime toliau tvarkyti kitais teisėtais tikslais, pavyzdžiui, paslaugos suteikimo, apskaitos ar teisinių prievolių vykdymo tikslais.

14. Slapukai

Mūsų interneto svetainėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos.

Slapukai gali būti:

• būtini svetainės veikimui;
• analitiniai;
• funkciniai;
• rinkodaros.

Būtini slapukai naudojami tam, kad svetainė veiktų tinkamai. Analitiniai, funkciniai ar rinkodaros slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą, kai toks sutikimas yra būtinas pagal teisės aktus.

Savo slapukų pasirinkimus galite keisti svetainėje esančiame slapukų nustatymų įrankyje, jeigu toks įrankis naudojamas.

15. Jūsų teisės

Jūs turite šias teises:

• teisę susipažinti su savo asmens duomenimis;
• teisę prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• teisę prašyti ištrinti duomenis, kai tai leidžia teisės aktai;
• teisę apriboti duomenų tvarkymą;
• teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
• teisę į duomenų perkeliamumą, kai ši teisė taikoma;
• teisę atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu;
• teisę nebūti automatizuoto sprendimų priėmimo, įskaitant profiliavimą, objektu, kai toks sprendimas sukelia teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes;
• teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės el. paštu: info@lasaspolaso.lt.

Prašyme prašome nurodyti:

• vardą ir pavardę;
• kontaktinius duomenis atsakymui pateikti;
• kokia teise norite pasinaudoti;
• kokia apimtimi norite pasinaudoti šia teise;
• kitą informaciją, kuri padėtų tinkamai išnagrinėti prašymą.

Tam tikrais atvejais, kai būtina įsitikinti Jūsų tapatybe, galime paprašyti pateikti papildomą informaciją arba patvirtinti tapatybę kitu saugiu būdu. Prašome neteikti perteklinių dokumentų ar dokumentų kopijų, jeigu jų atskirai neprašome.

Į Jūsų prašymą atsakysime ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo dienos. Jei prašymas sudėtingas arba gauname daug prašymų, atsakymo terminas gali būti pratęstas dar iki 2 mėnesių, apie tai Jus informuojant.

16. Skundai

Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenis tvarkome netinkamai, pirmiausia prašome susisiekti su mumis el. paštu info@lasaspolaso.lt, kad galėtume išnagrinėti situaciją.

Jeigu atsakymas Jūsų netenkina, turite teisę kreiptis į priežiūros instituciją:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
L. Sapiegos g. 17, Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt
Interneto svetainė: vdai.lrv.lt

17. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti, kai keičiasi mūsų paslaugos, duomenų tvarkymo procesai ar teisės aktų reikalavimai.

Naujausia privatumo politikos versija visada skelbiama interneto svetainėje www.lasaspolaso.lt.

Esminius privatumo politikos pakeitimus galime papildomai paskelbti svetainėje arba, kai tinkama, informuoti Jus kitais būdais.